Politique de confidentialité


La confidentialité en bref 🌿

Nous estimons qu’il est important que vous sachiez exactement ce qu’il advient de vos données. Chez Maesy B.V., nous utilisons vos données uniquement pour traiter correctement votre commande, améliorer notre service et rester en contact avec vous si vous le souhaitez. Nous ne partageons jamais vos données avec d’autres personnes à des fins publicitaires ou commerciales.

  • 🛍️ Commander et payer : nous utilisons uniquement les données nécessaires pour traiter et livrer votre commande.
  • 🔒 La sécurité avant tout : vos données sont transmises de manière chiffrée et stockées en toute sécurité.
  • 📬 Communication : vous recevez uniquement les messages nécessaires au traitement de votre commande ou ceux auxquels vous vous êtes inscrit.
  • 🚫 Pas de revente : nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
  • 🧡 Vos droits : vous pouvez à tout moment consulter vos données, les faire modifier ou les faire supprimer.

Vous souhaitez savoir exactement comment nous traitons vos données ? Consultez ci-dessous notre politique de confidentialité complète.

Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services accessibles sur celui-ci proposés par Maesy B.V. La publication d’une nouvelle version annule la validité des versions précédentes. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons et dans quelles conditions, comment nous sécurisons les données et quels sont vos droits en vertu du RGPD.

Responsable de la protection des données

Vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits ? Contactez notre responsable de la protection des données aux coordonnées ci-dessous.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, l’endroit où nous les stockons ou les faisons stocker, les mesures de sécurité appliquées et les personnes qui y ont accès.

Logiciel de boutique en ligne (Shopify)

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Les données personnelles que vous fournissez pour nos services sont traitées au sein de cette plateforme. Shopify a accès aux données afin de nous fournir une assistance (technique) et ne les utilise pas à ses propres fins. Shopify applique des mesures de sécurité appropriées (telles que le chiffrement SSL/TLS, la gestion des accès et des certifications). Selon votre mode de paiement, Shopify traite les données de paiement et les partage, si nécessaire, avec des partenaires de paiement. Les données peuvent être traitées en dehors de l’EEE ; dans ce cas, des garanties appropriées sont appliquées (telles que les Standard Contractual Clauses).

Compte client

Vous pouvez choisir de créer un compte client sur notre site web. Dans ce compte, nous conservons vos nom, adresse e-mail et historique de commandes afin que vous puissiez consulter vos commandes, enregistrer des retours et remplir plus rapidement vos informations lors d’une prochaine commande. La création d’un compte est entièrement facultative.

Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment en nous envoyant une demande via info@maesy.nl. Après la suppression, nous ne conservons que les données que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple en raison de l’obligation de conservation fiscale).

Hébergement web et e-mail (TransIP)

Notre hébergement et une partie de nos services de messagerie sont fournis par TransIP. TransIP traite les données à caractère personnel pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. TransIP met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir les abus, la perte et les accès non autorisés (notamment le chiffrement, les sauvegardes et la gestion des accès). TransIP est tenu à la confidentialité.

E-mails et listes de diffusion

Les e-mails transactionnels (par exemple les confirmations de commande et d’expédition) ainsi que les éventuelles newsletters sont envoyés via Shopify. Shopify enregistre techniquement si les e-mails sont remis et ouverts afin de surveiller la qualité du service. Un lien de désabonnement figure au bas de chaque e-mail marketing. Les e-mails transactionnels nécessaires au traitement de votre commande continueront toutefois de vous parvenir.

Paiements

Pour traiter les paiements, nous utilisons Shopify (et, le cas échéant, des prestataires de paiement associés). À cette fin, des données telles que vos nom, adresse et informations de paiement sont notamment traitées. Ces parties appliquent des mesures de sécurité appropriées et ne conservent pas les données plus longtemps que la durée autorisée par la loi. Selon le mode de paiement choisi, des contrôles supplémentaires peuvent être effectués (par exemple pour prévenir la fraude).

Avis (WebwinkelKeur)

Nous recueillons des avis via WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vos nom et adresse e-mail nous sont communiqués afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions et, si nous vous invitons à le faire, utiliser votre adresse e-mail pour vous demander de laisser un avis. WebwinkelKeur met en place des mesures de sécurité appropriées et peut faire appel à des tiers pour fournir ses services ; les mêmes garanties leur sont applicables.

Expédition et logistique

Afin de livrer votre commande, nous partageons vos nom, adresse et coordonnées avec nos partenaires logistiques. Nous travaillons avec différents transporteurs (tels que PostNL, DHL ou DPD). Ces parties utilisent vos données exclusivement pour effectuer la livraison et peuvent, si nécessaire, faire appel à des sous-traitants.

Facturation et comptabilité (Shopify & AFAS)

Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons Shopify et AFAS. À cette fin, nous partageons les données de commande et les données client nécessaires à l’établissement des factures, au traitement des paiements et au respect des obligations fiscales de conservation. Ces données sont traitées de manière confidentielle et stockées de manière sécurisée.

Canaux de vente externes (bol.com)

Nous vendons une partie de nos articles par l’intermédiaire de bol.com. Si vous y passez une commande, bol.com nous transmet vos données de commande et vos données à caractère personnel afin de traiter la commande. Nous traitons ces données de manière confidentielle et mettons en place des mesures de sécurité appropriées.

Finalités et base juridique du traitement

  • Exécution du contrat : commande, paiement, livraison et service client.
  • Obligation légale : obligations fiscales de conservation et tenue des registres.
  • Intérêt légitime : sécurité du site web, prévention de la fraude et amélioration de nos services.
  • Consentement : par exemple pour les e-mails marketing ou l’installation de cookies non essentiels ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Données recueillies automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous recueillons automatiquement des données techniques (telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les pages visitées) afin d’assurer le bon fonctionnement et d’améliorer notre site.

Analyses et cookies

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour obtenir des informations statistiques sur l’utilisation de notre site web. Lorsque cela est possible, nous anonymisons les données et ne partageons pas de données à caractère personnel avec Google à des fins supplémentaires. Pour savoir quels cookies nous installons et comment gérer vos préférences, consultez notre politique relative aux cookies.

Durées de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l’exige. Nous conservons les données clients et les données de commande soumises à l’obligation légale de conservation fiscale pendant la durée prévue par la loi. Nous supprimons les données traitées sur la base de votre consentement lorsque vous retirez celui-ci ou lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Partage de données en dehors de l’EEE

Certains sous-traitants peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Coopération dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons partager des données avec les autorités compétentes. Dans la mesure du possible, nous nous opposerons, dans le cadre légal, aux demandes injustifiées.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès – recevoir une copie de vos données.
  • Droit de rectification – faire corriger les données inexactes.
  • Droit à l’effacement – être « oublié », lorsque cela est autorisé.
  • Droit à la limitation – limitation (temporaire) du traitement.
  • Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format lisible par machine.
  • Droit d’opposition – notamment au traitement fondé sur un intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement – pour les traitements fondés sur votre consentement.
  • Déposer une plainte – auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (AP).

Vous pouvez envoyer une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. À des fins de vérification, nous pouvons demander des informations supplémentaires.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si des modifications ont des conséquences importantes sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par e-mail (dans la mesure du possible).

Coordonnées

Maesy B.V.
Xenonstraat 161, 1362 GH Almere
Pays-Bas
Ceci n’est pas une adresse ouverte au public

E : info@maesy.nl
T : +31 85 060 6299
W : www.maesy.nl

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