Privacybeleid

Privacy in het kort 🌿

We vinden het belangrijk dat je precies weet wat er met jouw gegevens gebeurt. Bij Maesy B.V. gebruiken we jouw gegevens alleen om je bestelling goed te verwerken, onze service te verbeteren en contact te houden als je dat wilt. We delen jouw gegevens nooit met anderen voor reclame of andere commerciële doeleinden.

  • 🛍️ Bestellen en betalen: we gebruiken alleen wat nodig is om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
  • 🔒 Veiligheid voorop: je gegevens worden versleuteld verstuurd en veilig opgeslagen.
  • 📬 Communicatie: je ontvangt alleen berichten die nodig zijn voor je bestelling of waarvoor je je hebt aangemeld.
  • 🚫 Geen doorverkoop: we verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.
  • 🧡 Jouw rechten: je kunt altijd je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen.

Wil je precies weten hoe we met jouw gegevens omgaan? Lees dan hieronder ons volledige privacybeleid.

Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Maesy B.V. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van voorgaande versies. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, voor welke doelen we die gebruiken, met wie we gegevens delen en onder welke voorwaarden, hoe we gegevens beveiligen en welke rechten je hebt onder de AVG.

Contactpersoon voor privacyzaken

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken via de onderstaande gegevens.

Over de gegevensverwerking

Hieronder lees je op welke wijze wij jouw gegevens verwerken, waar we deze (laten) opslaan, welke beveiliging wordt toegepast en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webwinkelsoftware (Shopify)

Onze webwinkel draait op Shopify. Persoonsgegevens die je voor onze dienstverlening verstrekt, worden binnen dit platform verwerkt. Shopify heeft toegang tot gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en gebruikt die niet voor eigen doeleinden. Shopify past passende beveiligingsmaatregelen toe (zoals SSL/TLS-encryptie, toegangsbeheer en certificeringen). Afhankelijk van je betaalmethode verwerkt Shopify betaalgegevens en deelt het die, waar nodig, met betaalpartners. Gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt; in dat geval worden passende waarborgen toegepast (zoals Standard Contractual Clauses).

Klantaccount

Je kunt ervoor kiezen een klantaccount aan te maken op onze website. In dat account bewaren we je naam, e-mailadres en bestelgeschiedenis zodat je bestellingen kunt bekijken, retouren kunt aanmelden en gegevens sneller kunt invullen bij een volgende bestelling. Het aanmaken van een account is volledig optioneel.

Je kunt je account op elk moment laten verwijderen door ons een verzoek te sturen via info@maesy.nl. Na verwijdering bewaren we alleen de gegevens die we wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht).

Webhosting en e-mail (TransIP)

Onze hosting en (een deel van) onze e-mailfaciliteiten worden geleverd door TransIP. TransIP verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. TransIP treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen (o.a. versleuteling, back-ups, toegangsbeheer). TransIP is tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten

Transactionele e-mails (bijv. bestel- en verzendbevestigingen) en eventuele nieuwsbrieven worden via Shopify verzonden. Shopify registreert technisch of e-mails worden afgeleverd en geopend om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken. Onderaan elke marketingmail staat een unsubscribe-link. Transactionele e-mails die nodig zijn voor je bestelling blijven je wel bereiken.

Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen maken wij gebruik van Shopify (en waar van toepassing gekoppelde betaalproviders). Hierbij worden o.a. naam-, adres- en betaalgegevens verwerkt. Deze partijen hanteren passende beveiliging en bewaren gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen aanvullende controles plaatsvinden (bijv. ter voorkoming van fraude).

Beoordelingen (WebwinkelKeur)

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Wanneer je via WebwinkelKeur een review achterlaat, worden je naam en e-mailadres met ons gedeeld zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan je benaderen voor een toelichting en kan, indien wij je uitnodigen, je e-mailadres gebruiken om je om een review te vragen. WebwinkelKeur treft passende beveiligingsmaatregelen en kan voor de dienstverlening derden inschakelen; dezelfde waarborgen zijn daarop van toepassing.

Verzending en logistiek

Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen we jouw naam-, adres- en contactgegevens met onze logistieke partners. We werken met verschillende vervoerders (zoals PostNL, DHL of DPD). Deze partijen gebruiken je gegevens uitsluitend om de levering uit te voeren en kunnen waar nodig onderaannemers inschakelen.

Facturatie en boekhouding (Shopify & AFAS)

Voor onze administratie en boekhouding gebruiken wij Shopify en AFAS. We delen hiervoor bestel- en klantgegevens die nodig zijn om facturen te maken, betalingen te verwerken en te voldoen aan fiscale bewaartermijnen. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en beveiligd opgeslagen.

Externe verkoopkanalen (bol.com)

We verkopen (een deel van) onze artikelen via bol.com. Plaats je daar een bestelling, dan deelt bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons om de bestelling te kunnen afhandelen. We behandelen deze gegevens vertrouwelijk en treffen passende beveiligingsmaatregelen.

Doelen en rechtsgrond van de verwerking

  • Uitvoering van de overeenkomst: bestellen, betalen, bezorgen, klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht, administratie.
  • Gerechtvaardigd belang: websitebeveiliging, fraudepreventie, het verbeteren van onze diensten.
  • Toestemming: bijv. voor marketingmails of het plaatsen van niet-essentiële cookies; deze toestemming kun je altijd intrekken.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website verzamelen we automatisch technische gegevens (zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s) om onze site goed te laten werken en te verbeteren.

Analytics en cookies

We gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om statistische inzichten te krijgen in het gebruik van onze website. Waar mogelijk anonimiseren we gegevens en delen we geen persoonsgegevens met Google voor aanvullende doeleinden. Welke cookies we plaatsen en hoe je voorkeuren beheert, lees je in ons cookiebeleid.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht is. Klant- en bestelgegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren we conform de wettelijke termijn. Gegevens die we op basis van toestemming verwerken, verwijderen we wanneer je die toestemming intrekt of wanneer de gegevens niet langer nodig zijn.

Gegevensdeling buiten de EER

Sommige verwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opslaan of verwerken. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen van kracht zijn (zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses).

Medewerking aan fiscaal of strafrechtelijk onderzoek

Waar een wettelijke verplichting dit vereist, kunnen wij gegevens delen met bevoegde autoriteiten. Waar mogelijk zullen we ons binnen de wettelijke kaders verzetten tegen ongerechtvaardigde verzoeken.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – een kopie van je gegevens ontvangen.
  • Recht op rectificatie – onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op gegevenswissing – “vergeten” worden, wanneer toegestaan.
  • Recht op beperking – (tijdelijke) beperking van verwerking.
  • Recht op overdraagbaarheid – gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar – o.a. tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken – voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.
  • Klacht indienen – bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder. We reageren binnen 30 dagen. Ter verificatie kunnen we aanvullende informatie vragen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie. Als wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor de manier waarop we jouw gegevens verwerken, informeren we je daar per e-mail over (voor zover mogelijk).

Contactgegevens

Maesy B.V.
Xenonstraat 161, 1362 GH Almere
Nederland
Dit is geen bezoekadres

E: info@maesy.nl
T: 085-0606299
W: www.maesy.nl

KVK: 98147803  |  BTW: NL868375998B01