Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten in geval van herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie later kan worden geraadpleegd (zoals e-mail).
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
- Ondernemer: Maesy B.V.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via onze webshop, zonder fysieke aanwezigheid.
- Modelformulier: het Europese modelformulier voor herroeping.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Maesy B.V.
Xenonstraat 161, 1362 GH Almere, Nederland
Dit is geen bezoekadres
E: info@maesy.nl
T: 085-0606299
W: www.maesy.nl
KVK: 98147803 | BTW: NL868375998B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Maesy B.V. en de consument.
De voorwaarden worden vóór sluiting van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze in te zien zijn.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard.
Bestellingen kunnen worden beheerd via het persoonlijke klantaccount op onze website, waarin onder meer eerdere bestellingen bekeken en retourzendingen kunnen worden aangemeld.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (wettelijk)
- De consument heeft het recht een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Melden van herroeping kan via e-mail, via het klantaccount of via het modelformulier.
- Na de melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Tijdens de bedenktijd moet voorzichtig worden omgegaan met het product en verpakking. Alleen testen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Extra retourtermijn vanuit Maesy (servicebeleid)
Maesy biedt aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Retourmeldingen kunnen binnen deze termijn worden gedaan. Het wettelijke herroepingsrecht (14 + 14 dagen) blijft altijd van kracht.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
- De consument kan ook een retourlabel aanvragen via Maesy tegen een verlaagd tarief.
- Alle betalingen worden binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping terugbetaald — mits het product door ons is ontvangen of de consument kan aantonen dat het is verzonden.
- Voor waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan toegestaan, kan een inhouding plaatsvinden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending wanneer de verzegeling is verbroken;
- naar wens van de consument zijn gepersonaliseerd;
- door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Artikel 9 – De prijs
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Prijsfouten binden Maesy niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
Gebreken moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via verschillende vervoerders.
- De consument kan de status van een bestelling volgen via de verzendbevestiging of via het klantaccount.
- Indien levering vertraagd is, wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Artikel 12 – Duurtransacties
Niet van toepassing op het huidige assortiment van Maesy, maar opgenomen voor volledigheid.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling vindt plaats via veilige betaalmethoden aangeboden in de webshop.
- Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering te worden gemeld.
- Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
- Indien aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument daar terecht voor bemiddeling.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten met Maesy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.