Termini e condizioni generali


Indice

  1. Definizioni
  2. Identità dell’imprenditore
  3. Applicabilità
  4. L’offerta
  5. Il contratto
  6. Diritto di recesso
  7. Costi in caso di recesso
  8. Esclusione del diritto di recesso
  9. Il prezzo
  10. Conformità e garanzia
  11. Consegna ed esecuzione
  12. Transazioni continuative
  13. Pagamento
  14. Procedura di reclamo
  15. Controversie
  16. Disposizioni aggiuntive

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

  • Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale.
  • Giorno: giorno di calendario.
  • Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di consultare successivamente le informazioni (come l’e-mail).
  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni.
  • Imprenditore: Maesy B.V.
  • Contratto a distanza: un contratto concluso tramite il nostro webshop, senza presenza fisica.
  • Modulo tipo: il modulo tipo europeo per il recesso.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Maesy B.V.
Xenonstraat 161, 1362 GH Almere, Paesi Bassi
Questo non è un indirizzo aperto al pubblico
E: info@maesy.nl
T: +31 85 060 6299
W: www.maesy.nl
KVK: 98147803  |  IVA: NL868375998B01

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta e a ogni contratto a distanza tra Maesy B.V. e il consumatore.

Le condizioni vengono messe a disposizione prima della conclusione del contratto. Qualora ciò non fosse possibile, viene indicato dove è possibile consultarle.

Articolo 4 – L’offerta

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. Errori o inesattezze evidenti non ci vincolano.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude non appena il consumatore accetta l’offerta.

Gli ordini possono essere gestiti tramite l’account personale del cliente sul nostro sito web, dove è possibile, tra l’altro, consultare gli ordini precedenti e registrare i resi.

Articolo 6 – Diritto di recesso (legale)

  • Il consumatore ha il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire motivazioni.
  • La comunicazione del recesso può essere effettuata via e-mail, tramite l’account cliente o utilizzando il modulo tipo.
  • Dopo la comunicazione, il consumatore ha ancora 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto.
  • Durante il periodo di riflessione, il prodotto e l’imballaggio devono essere trattati con cura. È consentito testarli solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Termine di restituzione aggiuntivo offerto da Maesy (politica di servizio)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Maesy offre un termine di restituzione più ampio di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le comunicazioni di reso possono essere effettuate entro tale termine. Il diritto di recesso previsto dalla legge (14 + 14 giorni) rimane sempre valido.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

  • I costi della restituzione sono a carico del consumatore.
  • Il consumatore può anche richiedere a Maesy un'etichetta di reso a una tariffa ridotta.
  • Tutti i pagamenti vengono rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto da noi o che il consumatore possa dimostrare di averlo spedito.
  • Per la diminuzione di valore derivante da un utilizzo superiore a quello consentito, può essere applicata una trattenuta.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti che:

  • per motivi igienici non sono idonei alla restituzione quando il sigillo è stato rotto;
  • sono stati personalizzati secondo i desideri del consumatore;
  • per la loro natura non possono essere restituiti.

Articolo 9 – Il prezzo

  • Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
  • Gli errori di prezzo non vincolano Maesy.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Garantiamo che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge.

I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla loro scoperta.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

  • La consegna avviene all'indirizzo indicato dal consumatore.
  • Gli ordini vengono imballati con cura e spediti tramite diversi corrieri.
  • Il consumatore può seguire lo stato di un ordine tramite la conferma di spedizione o il proprio account cliente.
  • In caso di ritardo nella consegna, il consumatore viene informato tempestivamente.

Articolo 12 – Transazioni continuative

Non applicabile all'assortimento attuale di Maesy, ma incluso per completezza.

Articolo 13 – Pagamento

  • Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento sicuri offerti nel negozio online.
  • Eventuali inesattezze nei dati di pagamento devono essere segnalate immediatamente.

Articolo 14 – Procedura per i reclami

  • I reclami devono essere segnalati entro 2 mesi dalla loro constatazione.
  • I reclami ricevono una risposta entro 14 giorni.
  • Se affiliato a WebwinkelKeur, il consumatore può rivolgersi a tale organismo per la mediazione.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti con Maesy si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive

Le disposizioni aggiuntive o difformi non possono essere a svantaggio del consumatore.