Política de privacidad


Privacidad en pocas palabras 🌿

Consideramos importante que sepas exactamente qué ocurre con tus datos. En Maesy B.V. utilizamos tus datos únicamente para procesar correctamente tu pedido, mejorar nuestro servicio y mantenernos en contacto contigo si así lo deseas. Nunca compartimos tus datos con otras personas para publicidad u otros fines comerciales.

  • 🛍️ Pedidos y pagos: solo utilizamos lo necesario para procesar y entregar tu pedido.
  • 🔒 La seguridad es lo primero: tus datos se envían cifrados y se almacenan de forma segura.
  • 📬 Comunicación: solo recibirás mensajes necesarios para tu pedido o a los que te hayas suscrito.
  • 🚫 No revendemos tus datos: nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
  • 🧡 Tus derechos: siempre puedes consultar tus datos, solicitar que se modifiquen o pedir que se eliminen.

¿Quieres saber exactamente cómo tratamos tus datos? Lee a continuación nuestra política de privacidad completa.

Aplicabilidad

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios disponibles en él de Maesy B.V. Con la publicación de una nueva versión, dejan de ser válidas las versiones anteriores. En esta política explicamos qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos, con quién compartimos los datos y en qué condiciones, cómo protegemos los datos y qué derechos tienes en virtud del RGPD.

Persona de contacto para asuntos de privacidad

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o quieres ejercer tus derechos? Ponte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad a través de los datos que aparecen a continuación.

Sobre el tratamiento de datos

A continuación, puedes leer cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué medidas de seguridad aplicamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online (Shopify)

Nuestra tienda online funciona con Shopify. Los datos personales que nos facilitas para nuestros servicios se procesan dentro de esta plataforma. Shopify tiene acceso a los datos para brindarnos asistencia (técnica) y no los utiliza para sus propios fines. Shopify aplica medidas de seguridad adecuadas (como cifrado SSL/TLS, control de acceso y certificaciones). Según el método de pago, Shopify procesa los datos de pago y los comparte, cuando es necesario, con socios de pago. Los datos pueden procesarse fuera del EEE; en ese caso, se aplican garantías adecuadas (como las Cláusulas contractuales tipo).

Cuenta de cliente

Puedes optar por crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web. En esa cuenta conservamos tu nombre, dirección de correo electrónico e historial de pedidos para que puedas consultar tus pedidos, registrar devoluciones y completar los datos más rápidamente en un pedido posterior. Crear una cuenta es completamente opcional.

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta en cualquier momento enviándonos una solicitud a través de info@maesy.nl. Después de eliminarlos, solo conservamos los datos que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, debido a la obligación fiscal de conservación).

Alojamiento web y correo electrónico (TransIP)

Nuestro alojamiento web y (parte de) nuestras instalaciones de correo electrónico son proporcionados por TransIP. TransIP trata datos personales en nuestro nombre y no los utiliza para sus propios fines. TransIP adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado (entre otras, cifrado, copias de seguridad y gestión de accesos). TransIP está obligado a mantener la confidencialidad.

Correo electrónico y listas de correo

Los correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido y envío) y, en su caso, los boletines informativos se envían a través de Shopify. Shopify registra técnicamente si los correos se entregan y se abren para supervisar la calidad del servicio. En la parte inferior de cada correo de marketing hay un enlace para darse de baja. Los correos transaccionales necesarios para tu pedido seguirán llegándote.

Pagos

Para gestionar los pagos utilizamos Shopify (y, cuando corresponde, proveedores de pago vinculados). En este proceso se tratan, entre otros, datos de nombre, dirección y pago. Estas partes aplican medidas de seguridad adecuadas y no conservan los datos durante más tiempo del permitido legalmente. Según el método de pago elegido, pueden realizarse controles adicionales (por ejemplo, para prevenir el fraude).

Reseñas (WebwinkelKeur)

Recopilamos reseñas a través de WebwinkelKeur. Cuando dejas una reseña mediante WebwinkelKeur, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con nosotros para poder vincular la reseña a tu pedido. WebwinkelKeur puede ponerse en contacto contigo para solicitarte más detalles y, si te invitamos a hacerlo, puede utilizar tu dirección de correo electrónico para pedirte una reseña. WebwinkelKeur adopta las medidas de seguridad adecuadas y puede recurrir a terceros para prestar el servicio; a estos también se les aplican las mismas garantías.

Envío y logística

Para poder entregar tu pedido, compartimos tu nombre, dirección y datos de contacto con nuestros socios logísticos. Trabajamos con diferentes transportistas (como PostNL, DHL o DPD). Estas partes utilizan tus datos exclusivamente para realizar la entrega y, cuando es necesario, pueden recurrir a subcontratistas.

Facturación y contabilidad (Shopify & AFAS)

Para nuestra administración y contabilidad utilizamos Shopify y AFAS. Para ello, compartimos los datos del pedido y del cliente necesarios para crear facturas, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales de conservación de registros fiscales. Estos datos se tratan de forma confidencial y se almacenan de forma segura.

Canales de venta externos (bol.com)

Vendemos parte de nuestros artículos a través de bol.com. Si realizas un pedido allí, bol.com compartirá con nosotros tus datos del pedido y datos personales para poder gestionarlo. Trataremos estos datos de forma confidencial y aplicaremos medidas de seguridad adecuadas.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato: realizar pedidos, procesar pagos, entregar pedidos y prestar atención al cliente.
  • Obligación legal: obligación de conservar registros fiscales y llevar la administración.
  • Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios.
  • Consentimiento: por ejemplo, para correos electrónicos de marketing o la instalación de cookies no esenciales; puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos técnicos (como la dirección IP, el navegador, el dispositivo y las páginas visitadas) para que nuestro sitio funcione correctamente y mejorarlo.

Analítica y cookies

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web. Cuando es posible, anonimizamos los datos y no compartimos datos personales con Google para fines adicionales. Puedes consultar qué cookies instalamos y cómo gestionar tus preferencias en nuestra política de cookies.

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron o mientras la ley lo exija. Conservamos los datos de clientes y pedidos sujetos a la obligación de conservación fiscal durante el plazo establecido por la ley. Eliminamos los datos que tratamos sobre la base del consentimiento cuando retiras dicho consentimiento o cuando los datos dejan de ser necesarios.

Compartición de datos fuera del EEE

Algunos encargados del tratamiento pueden almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Cooperación en investigaciones fiscales o penales

Cuando una obligación legal lo exija, podemos compartir datos con las autoridades competentes. Cuando sea posible, nos opondremos, dentro del marco legal, a las solicitudes injustificadas.

Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

  • Derecho de acceso – recibir una copia de tus datos.
  • Derecho de rectificación – hacer que se corrijan los datos incorrectos.
  • Derecho a la supresión de los datos – ser “olvidado”, cuando esté permitido.
  • Derecho a la limitación – limitación (temporal) del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad – recibir los datos en un formato legible por máquina.
  • Derecho de oposición – entre otros, al tratamiento basado en un interés legítimo.
  • Derecho a retirar el consentimiento – para los tratamientos basados en el consentimiento.
  • Presentar una reclamación – ante la Autoridad de Protección de Datos (AP).

Puedes presentar una solicitud a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Responderemos en un plazo de 30 días. Para verificar tu identidad, podemos solicitar información adicional.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad. En esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si los cambios afectan sustancialmente a la forma en que tratamos tus datos, te informaremos por correo electrónico (en la medida de lo posible).

Datos de contacto

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Xenonstraat 161, 1362 GH Almere
Países Bajos
Esta no es una dirección para visitas

E: info@maesy.nl
T: +31 85 060 6299
W: www.maesy.nl

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